في TibToom نحرص على تقديم منتجات أصلية وخدمة موثوقة، ونسعى دائماً لضمان رضا عملائنا عن تجربة التسوق.

إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، مثل استلام منتج تالف، أو منتج غير مطابق للطلب، أو وجود خطأ في عملية التوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت، وسنعمل على مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

في حال ثبوت وجود مشكلة تستوجب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج وفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا.

ملاحظات

يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والإرجاع.

قد يُطلب إرفاق صور أو معلومات توضح المشكلة لتسهيل مراجعة الطلب.

لا يشمل استرداد الأموال الحالات الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو الاستخدام المخالف لتعليمات الشركة المصنعة.

يحتفظ TibToom بحق مراجعة كل طلب استرداد لضمان تطبيق السياسة بشكل عادل على جميع العملاء.